Aviso de privacidad

Responsable

Agencia Contakto Uno (“Contakto”), con domicilio en Blvd. Agua Caliente 10611, Piso 4, Col. Aviación, C.P. 22014, Tijuana, Baja California, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Este aviso aplica a las personas candidatas a las que una empresa nos pide estudiar, a las personas que nos dan como referencia y a los contactos de las empresas que contratan nuestros servicios.

Datos que tratamos

Para hacer el estudio que pidió la empresa recabamos, según el tipo de estudio, estos datos de la persona candidata:

• Identificación: nombre, fecha y lugar de nacimiento, edad, estado civil, CURP, RFC, NSS, firma y copia de tu identificación oficial (INE o pasaporte).
• Contacto: domicilio, teléfono celular y fijo, correo electrónico y número de WhatsApp.
• Vivienda y hogar: tipo de vivienda, antigüedad en el domicilio, comprobante de domicilio y fotografías de la fachada, el interior y la calle tomadas durante la visita. Del hogar registramos nombre, parentesco, edad y ocupación de quienes viven contigo, solo para describir su composición.
• Laborales: empleos anteriores, puestos, fechas, sueldos, motivos de salida, semanas cotizadas ante el IMSS y registros públicos de demandas laborales.
• Académicos: último grado de estudios, institución y comprobante.
• Patrimoniales y financieros: ingresos y gastos del hogar, bienes, deudas y, solo en el estudio crediticio, tu historial en una sociedad de información crediticia.
• Referencias: nombre, teléfono y relación contigo de dos referencias personales y dos laborales. A ellas les pedimos únicamente su opinión sobre ti.
• Evaluación: respuestas y resultados de las pruebas psicométricas, cuando la empresa las solicita.

Los datos patrimoniales y financieros requieren tu consentimiento expreso, que otorgas al firmar este aviso antes de la entrevista. La consulta de tu historial crediticio requiere, además, una autorización firmada por separado.

No recabamos datos sensibles: no preguntamos por tu salud, religión, origen étnico, opiniones políticas, afiliación sindical ni vida sexual. Las fotografías muestran la vivienda, no a las personas que viven en ella.

Cómo los protegemos

El investigador captura la información en una aplicación cifrada; en cuanto se sube a nuestro sistema, se borra de su celular. Solo el personal asignado al estudio tiene acceso al expediente. Conservamos el expediente 24 meses a partir de la entrega del reporte para atender aclaraciones de la empresa o tuyas; después lo bloqueamos y lo suprimimos.

De las empresas clientes tratamos el nombre, puesto, correo, teléfono y datos fiscales de sus contactos, para cotizar, dar acceso al portal y facturar.

Para qué los usamos

Finalidades primarias

Son necesarias para el estudio que pidió la empresa:

• Agendar y confirmar la visita contigo por WhatsApp, llamada o correo.
• Verificar tu identidad y tu domicilio, y realizar la visita domiciliaria y la entrevista.
• Confirmar tu historial laboral y académico con empleadores e instituciones, y contactar a tus referencias.
• Consultar tus semanas cotizadas, registros de demandas laborales y, solo con tu autorización firmada, tu historial crediticio.
• Aplicar las pruebas psicométricas, cuando la empresa las solicita.
• Elaborar el reporte y entregarlo a la empresa que lo solicitó.
• Atender tus dudas, aclaraciones y solicitudes ARCO, y cumplir con obligaciones legales.

Finalidades secundarias

No son necesarias para el estudio:

• Pedirte que califiques la visita en una encuesta breve de calidad.
• Enviar a los contactos de empresas información sobre nuestros servicios.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, marca la casilla correspondiente en el aviso que firmas durante la visita o escríbenos a privacidad@contakto.mx con el asunto “Finalidades secundarias”. Negarte no afecta tu estudio ni el servicio que recibe la empresa.

Con quién se comparten

Solo compartimos tus datos en estos casos:

• Con la empresa que solicitó el estudio. Le entregamos el reporte con tu consentimiento, que das al firmar este aviso. No lo entregamos a ninguna otra empresa.
• Con una sociedad de información crediticia (Buró de Crédito), únicamente en el estudio crediticio y con tu autorización firmada, para consultar tu historial.
• Con autoridades competentes, cuando una ley o un requerimiento judicial o administrativo nos obligue.

No vendemos tus datos ni los compartimos con nadie más. Los proveedores que nos dan servicios de alojamiento y mensajería los tratan por cuenta nuestra, bajo contrato y sin usarlos para fines propios.

Derechos ARCO

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos.

Haz tu solicitud en línea o escríbenos a privacidad@contakto.mx. Incluye tu nombre, una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite), el derecho que quieres ejercer, los datos a los que se refiere y, si lo tienes, el folio de tu estudio.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o de copias certificadas. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir ante la autoridad de protección de datos.

Solicitud en línea: contakto.mx/arco

Revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, por el mismo medio que las solicitudes ARCO. La revocación no tiene efectos sobre lo que ya se hizo: si el reporte ya se entregó, la empresa lo conserva bajo su propio aviso de privacidad.

Si revocas antes de la entrega, detenemos el estudio y le avisamos a la empresa que no pudo completarse. En algunos casos tendremos que conservar ciertos datos para cumplir una obligación legal.

Limitar el uso de tus datos

Si quieres que dejemos de contactarte con fines distintos al estudio, pide tu inscripción en nuestro listado de exclusión escribiendo a privacidad@contakto.mx. Te confirmamos la inscripción por correo.

También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

Cookies en este sitio

Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de rastreo. Solo guarda en tu navegador si elegiste ver el sitio como empresa o como candidato, para recordarlo en tu próxima visita. No identifica quién eres y puedes borrarlo desde la configuración de tu navegador.

Los datos que escribes en los formularios del sitio (cotización, verificación de visita o solicitud ARCO) se usan solo para atender esa solicitud.

Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta página (contakto.mx/privacidad) con su fecha de actualización y lo avisaremos en el sitio. Si un cambio agrega finalidades o transferencias que requieran tu consentimiento, te lo pediremos antes de aplicarlo.

Última actualización: 15 de septiembre de 2026.